澳洲酒店英语口语培训(澳洲大酒店前台电话)

今天给各位分享澳洲酒店英语口语培训的知识，其中也会对澳洲大酒店前台电话进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

酒店常用英语口语：酒店前台常用英语口语

英语口语频道为大家整理的酒店常用英语口语：酒店前台常用英语口语，供大家参考:)

一．概述

在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解改扮为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：

非正式英语 正式英语

What’s your name? May I have your name?

您贵姓？ 请问您贵姓大名？

Do you want some tea? Could you like some tea?

您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？

Over here, please. Could you come this way please?

这边请。 请您往这边走好吗？

* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.

* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。

* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前核则灶来协助。

* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时，说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.

* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

* 在面对语言不通的外籍人士时，一定盯岁要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?

请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?

请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?

请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please?

请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?

请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?

请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?

请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?

请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?

请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?

请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?

请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Kunshan?

请问您想要何时参观昆山？

When would you like to have lunch?

请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?

请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?

请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?

请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?

请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?

请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?

请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?

请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?

请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?

请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)

Good evening. (用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?

早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.

中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?

晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?

早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.

请稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.

不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.

不客气。

Thank you, sir.

谢谢您，先生。

Thank you very much.

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.

您要的东西在这里。

Here is your room key.

这是您的房间钥匙。

Here it is.

这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.

谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?

对不起？

Pardon me?

对不起？

I beg your pardon?

对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例 如：

“Hello, this is Information Desk.”

您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking. May I help you?”

问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打错电话了。

This is the LI JIA Hotel, 2234-1156.

这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。

如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.

这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please.

不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.

他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please?

请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,说：

Thank you for calling.

感谢您的来电。

You are welcome, sir.

先生，不客气。

We look forward to hearing from you.

我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）

C=服务员 (Clerk)

H=客房服务员（Housekeeping）

BC=领班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

带客人到柜台

B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.

小姐，晚安。欢迎光临中信酒店。

G: Thank you.

谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?

请问您有多少件行李？

G: Just this three.

只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes. That’s all.

对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.

我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.

我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.

好极了。

B : Please enjoy your stay.

祝您住宿愉快。

Taking a guest to the room

酒店英语口语培训机构有哪些？想学酒店英语

英语本身就是一门语言，其最终的目的就是为了能够使用它去和人进行顺利的沟通，因此要学好英语的最好的方法就是通过不断的对话练习来学习，尤其是在成人学英语方面体现的淋漓尽致，我就是在洛基英语的软件和别人一起练习学好英语口语的。

一、只有从简单的开始，才容易入门，才容易产生"兴趣念滚"，才容易把事情进行下去

二、学习英语不能太急于求成，因为迅神只有有了"量"，才能有"质"的飞跃。

三、英语有句仔昌余谚语"Repetition is the mother of skills（重复是技能之母）"。

四、语言是人们在长时间的实践中形成的认同符号，其运用"规则"可依。

五、若想学好英语，需要采取一个个"速战速决"策略，找到学习的动力和兴趣把学习坚持到底。

酒店常用的英语口语

以下是一些酒店常用升和的英语口语：

1、Welcome to our hotel. - 欢迎来到我们的酒店。

2、How may I assist you? - 我可以帮您什么忙？

3、Do you have a reservation? - 您有预订吗？

4、May I see your ID and credit card, please? - 可以请您出示身份证和信用卡吗？

5、Your room is on the 7th floor. Here is your key card. - 您的房间在七楼。这是您的房卡。

6、Would you like a wake-up call tomorrow morning? - 明天早上需要叫醒服务吗？

7、What time is breakfast served? - 早餐什么时候开始供应？

8、Could you please make a dinner reservation for us tonight? - 今晚能为我们预定晚餐吗？

9、How do I access the Wi-Fi in my room? - 我如何在房间里连接Wi-Fi？

10、Can you recommend any local attractions or restaurants? - 您能推荐一些当地的景点或餐厅吗？

以下是一些练习英语口语的方法：

1、多听多说: 尽可能地多听英语，以便更好地了解语音、语调和发音。同时，也要尝试用英语来表达自己的想法，进行日常对话态笑笑。

2、参加语言课程: 加入英语语言学校或参加英语班级可以接受正式的教育，帮助你提高英语能力。

3、组织小组会议：与同样学习英语的朋友或同事组织会议，讨论各种主题，这是一个锻炼口语的好机会。

4、看电影、电视剧和纪录片: 以英语为母语的电影、电视剧和纪录片中都有丰富的英语语言资源，这是一个很好的学习语言的方式。

5、模仿英语流利的人: 找到一个英语流利的人作为榜样，并模仿他们的帆含口音和语调，以此提高自己的英语表达水平。

6、使用英语学习应用程序: 英语学习应用程序可以提供各种英语语言素材，包括单词、语法和口语，这是一个方便快捷的学习方式。

7、练习发音: 花时间学习正确的发音和语调，因为这是一个重要的元素，可帮助你在交流中更加自信。

酒店服务常用英语口语

1. Good morning/evening. Reservation. May I help you?

早上好/晚上好，这里是...酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？

2. What can I do for you?

我能为您帮什么忙吗？

3. Hold on line, please. Could you please hold on?

请稍等（电话中） 请稍等，好吗？

4. Could you wait a minute, please?

请稍等，好吗？

5. Are you with a company?

您是公司预订吗？

6. May I know you departure date?

请问您的离店日期是哪天？

7. How long will you stay with us?

请问您住几天？

8. How many people are there in your party?

您们一共几个人？

9. That will be four nights.

四个晚上。

10. May I know the arrival date, please?

请问哪天入住？

11. Is it just for tonight?

请问只住今天一晚吗？

12. When do you check in?

请问您什么时候入住？

13. Would you like a single room or a double room?

请问你想订单人间还是双人间？

14. What kind of room would you like/prefer?

请问您喜欢什么样的房间？

15. Would you please tell me your full name, please?

请问您的`全名是？

16. And your address, please?

请问您的地址？

17. May I know you telephone number, Mr Smith?

史密斯先生，请问您的电话号码是？

May I know your company name and how would you like to settle your payment?

请问您的公司全称及付款方式？

18. We have a single available for those dates.

我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段码御。

19. It’s all right for the next week.

下个星期没有问题。

20. We do have a vacancy for those dates.

那段时间我们可以接受预订

21. Yes, you can have a room on Saturday.

是的，星期六您可以订到房间。

22. I’m afraid we won’迟稿岩t be able to guarantee you a room after the 16th. We usually have high occupancies in the peak seasons.

恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。

23. I’m sorry, but we’re fully booked for single rooms. Would you like to have a double one?

很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？

24. I’m sorry, but the hotel is full on that date.

很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了敬斗。

25. I’m sorry, we don’t have any room availablee for that week.

很抱歉，我们那周的预订已经全满了。

酒店基础英语口语句子

【 #英语口语# 导语】现在很多酒店对于服务生的要求都比较高，尤其是有等级的酒店，都要求会一些基础的英语口语。以下是 整理的酒店基础英语口语句子，欢迎阅读！

1.酒店基础英语口语句子

1.一般性的回答

I see, sir. 我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please. 请稍等。

Thank you for waiting. 您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗?

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说"No"，要委婉一些。

I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说"I am sorry."如果是公司的错，就说："We are sorry."

I am very sorry for the delay1. 很抱歉延误了时间。

I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说"Thank you"时回答

You are welcome. 不客气。

Thank you, sir. 谢谢您，先生。

Thank you very much. 非常感谢您。

2.英语口语学习基础

(1)一定要学好音标。音标的重要性很小。音标不仅是音标的学习，也是弱音、升调、降调的学习……去买一本音标书，里面有所有的知识，要确保你知道英语发音的规律。

只有学好音标，你才能说出正确的英语口语。英语口语不在于谁说得更快更流利，而在于你的发音是否清晰准确。当你学习英语口语时，可以一边学习音标一边跟着音频练习。

(2)英语口语练习除了发音标准外，还要求“自然”。无论你选择什么样的英语口语材料，一定要找一个有标准音频的材料，不要自己读，要跟着音频模仿它的语调。

不要觉得听到自己的声音很奇怪。当你跟着音频阅读时，把声音录下来，并比较你和音频之间的差距。纠正读得不好的部分，使你的发音更接近英语母语者。

(3)有很多美剧是口语化的。你可以上网找一些别人推荐的适合练习口语和模仿发音的美剧。

英语新闻频道毕竟是新闻，所以他们播放的英语音频不是每天都有的，你还是要找自己的日常英语口语材料来练习。

现在手机上也有很多可以配音的英语学习应用。多练习一些你喜欢的配音，对英语的兴趣就会越来越大。

(4)当掌握了以上三点后，想一想，你还缺少什么?当然是语言环境。练习英语口语的的方式是和外国人在一起聊天，和中国人聊天你只能学到“中式英语”。

3.英语口语学习方法

语言的输入与输出在外语学习中相互促进，密不可分，输入是前提、基础，输出是结果、目的。英语口语学习过程中掌握方法很重要。

英语中的基础其实就是单词，单词需要的是日积月累，虽然这个道理很多人都懂，但同时也有很多人还是不知道怎么背才是的，其实背单词就是一个积累的过程，每天背一点，而不是死命的抱着教科书两天打渔三天晒网式的死记硬背，抓紧清晨的大好时光，那怕每天只是10至20个，那么一年下来你的词汇量已经是相当可观的数字了，在背的过程中，大声读出来，因为大部分的时间，英语是为了用来说的，而不是仅仅为了人生中那几次的考试。

不知道大家有没有想过，为什么外国人不用学，天生就能学会呢?其实很简单，因为英语对他们来说是母语，天生就会，人人都说英语，所以这也就是个理所当然的了，沉浸其中，平时也就能脱口而出，因此英语教学也作为一大特色，深受广大学员的喜爱，一起说，一起玩，像朋友一样聊天，不仅能让学习更顺利，更能让学习更轻松自然。

最后给广大英语爱好者、学习者的意见是有不懂不会的必须及时沟通，传教授业是相互的。学习没有捷径，成功来自于大家的长期努力!

并且词汇量也来自于生活，时刻注意身边的点滴，英语电视剧，英语歌曲，英语电影等等的一切都是你积累的源泉，时刻注意，时刻模仿，也会让你的发音越来越标准。

学习英语口语，最重要的一点就是实践，有很多学员不敢说，久而久之变成了哑巴英语，不要怕说错，不要怕做错，只要做了，那怕是错的，那也是你的经验，你的知识，只属于你自己的，这些错误都是宝贵的，人只有在不断的错误中学习，发音，语法，交流，这些都必须在实践中才能不断的去完善，所以实践可以说是最重要的。

4.英语口语练习重点

英语已成为国际语言。要想练好英语，能说一口流利的英语口语是至关重要的，而且从对语言的认知过程来看，人类也从来都是先会说话再会认字的。学英语也应该先学说话，即学习英语口语。但是由于母语汉语与英语的发音技巧的不同，中国人学习英语口语还需下很大的功夫，下面提供了实用的发音技巧：声、型、气、力、音、节、调。

声：就是英语发音时要用低嗓音来说话，而且声音偏低、粘长。

型：就是要注意发音的口型，口腔前部的嘴唇收拢，要想口腔后部发声，就得收住口腔前部，收住嘴唇和牙齿的过大开合运动。

音：就是要发以元音为主的舌根音。英语是一种舌根音语言，很多音是靠舌根用力发出的，说英语时就好像是在用舌根跟别人讲话，不会舌根运动，就发不准英语音。

节：即要掌握发音的节奏，或叫弹性发音，指一组一组地发音，每组音里有一个重音，其他的音都是轻音，这样发音减小了发音的工作量。

调：即发音要掌握英语的语调，懂得的转折，变换，使之变得婉转起伏，自然优美，不拐弯的英语是难听的。

气：就是英语发音注意轻柔用气，学会轻发辅音。汉语发音用力重、用气冲，英语发音用力轻、用气柔，并有“美声吐字”特征。说英语时要改“吹气”发音为“吸气”发音，对蜡烛说英语时火苗要不动，对手掌说英语时要无太重的吹气感。

力：就是发音时用力要柔，压抑住爆破音，美声吐字发音。

5.自学英语口语的方法

提高英语口语离不开大量的实际练习，最理想的方法是和以英语为母语的人练习口语，这样的语言环境和氛围会对你有很大的帮助。

英语口语练习确实是越多越好，但如果平时不能和母语为英语的人练习英语口语，我们也可以找到一些别的方法来练习英语口语，这样也可以有一定的提高。

就算是一个人独自练习英语口语，没人和你沟通互动，但只要开口说，你就可以逐渐找到英语语感，逐步提高能力，还可以增强你的信心。

语音阶段是语言学习的基础，打下良好的基础是学好一门语言的关键。一个幼儿在开口说话前，已经默默地听了一年多。有一句俗语“十聋九哑”，通俗讲就是十个聋子里有九个哑巴，既听不到也说不出来。

在我们的英语学习中，就是必须要有输入才能有输出，英语的听力不好，要想口语好，是绝不可能的。中国学生的阅读能力一直很强，这是我们长期阅读的结果。写作的东西都是固定在纸上的，看着看着就像熟人一样有感觉了，而听说能力则是像未开垦的土地。

也有很多方法可以练习英语口语，例如，可以找一些听力材料反复听，或者看大量的原生电影，这可以很好地提高我们的英语听力。

另外自己一个人练习的时候恐怕要属“说”这个环节比较困难了，因为没有交流的对象，自己跟自己对话会感到奇怪，甚至难以继续。

事实上，也可以自己练习说话，这里有两种方法。首先，我们可以用英语表达我们身边发生的一切，如果条件允许，大声说出来，在这个过程中，我们不应该考虑自己的说话或语法是否正确。在有限的英语条件下，我们首先能够说出并完全描述一件事。

另一种方法就是模拟对话。我们可以找到一个令我们感兴趣的话题，可以想象正在和一个人谈论这个话题。你可以分别扮演角色甲和角色乙，以不同的思维角度使用英语，这种练习方法也很有效。

然而，不管哪种练习方法，我们都必须坚持每天练习英语口语。不能三天打鱼两天晒网，否则，再有效的方法是无用的。

酒店英语口语,如何宾馆英语-预订房间？

酒店英语口语中预订房间的常用语句是这样的:

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。

2．What's the price difference?两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying?您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。

这些酒店英语口语知识都是我在enging电话英语培训时学到的，enging英语实行电话教学，随时随地都可以进行学习，可以利历颂用上课录音，反复复习学习内容直到完全理解为止，enging英语拥有10年教学经验，专业的外教会针会对你的发音、词汇、语法、交流运用等全方位分析，虚烂蠢提差陪高你的酒店英语口语，你可以试试哦！

关于澳洲酒店英语口语培训和澳洲大酒店前台电话的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。