酒店职员英语口语培训

今天给各位分享酒店职员英语口语培训的知识，其中也会对酒店基础英语口语教程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

酒店前台常用英语口语集锦

这篇酒店前台常用英语口语集锦，是 特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

1、 ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置

2、 ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起

3、 ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金

4、 ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用

5、 AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等

6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期

7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR

8、 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付

9、 BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来

10、 CANCELLATION（取消）指客人取消订房

11、 CHECK IN指客人登记入住酒店

12、 CHECK OUT指客人结帐离开酒店

13、 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间

14、 CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某 一天有权居住在本酒店

15、 CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通 常为特别价，且保密

16、 CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证

17、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期

18、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间

19、 DUE OUT（该走未走）指某个房好明间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租

20、 EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人

21、 EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住

22、 EXTSION BAD加床，一般应收费

23、 FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划

24、 GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映

25、 HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室

26、 HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门

27、 HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次

28、 JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个

29、 LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本毕袜衡，记录一天来任何需要通知的各种事情

30、 NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格

31、 OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间

32、 PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格

33、 PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室

34、 RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）

35、 REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程

36、 REGISTRATION CARD：登记卡 指客人入住手做酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等

37、 ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间

38、 ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准

39、 ROOM TYPE房间种类

40、 SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房

41、 TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构

42、 UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格

43、 VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的

44、 VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人

45、 VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证

46、 WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房

47、 FIT即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客

48、 GIT即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体

49、 BANQUET指大型的，正式的宴会

50、 COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式

51、 CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算

52、 DOUBLE LOCK双锁 给双重锁住，使一般钥匙不能打开

ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间

53、 TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间

54、 LOST＆FOUND失物招领 通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品

55、 LATE ARRIVAL迟到 指客人超过6：00PM还没有到达的房间

56、 LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱

57、 MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单

58、 MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数

59、 MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务

60、 NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来

61、 ROOM STATUS房态 指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY

62、 SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店

63、 SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间

64、 TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务

65、 DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM

66、 DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰

67、 DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间

68、 TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床

69、 GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费

70、 DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣

71、 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。

72、 LINK WITH 指几间房同为一个集体的客人，相互之间有联系。

73、 PAY BY指一间房的房费或其他费用由外房间客人支付。

74、 PAY FOR 指一间房的客人付另外房间客人的房费或其他费用。

75、 TRANSFER 转帐，指一个帐号的部分或全部费用转到另外一个帐号之中。

职场英语口语：酒店常用英语口语辅导

英语口语 频道为网友整理的《职场英语口语：酒店常用英语口语辅导》，供大家参考学习。英语口语900句：公共汽车 一、健身房运动词汇

1、treadmill 跑步机、单调乏味的工作

My doctor suggests (me) running on the treadmill three times a week.

医生建议我一周在跑步机上跑山备三次。

When I run on the treadmill ten minutes seems like for ever.

当我在跑步机上跑时十分钟就像是一辈子

2、work out = workout 健身运动nv，解决

I haven't worked out for one month / all month，what a waste of my gym membership。

刚做完运动可以说I had a great workout.

3、warm up（运动前）热身，cool down（运动后慢慢）缓和

A ten minutes' warm up is necessary before starting strenuous workout.（剧烈的运动）

4、personal trainer健身教练 = fitness trainer

I see my personal trainer three times a week .

我每星期见我的健身教练3次

It cost me an arm and a leg . 花了我大价钱。

5、yoga 瑜伽

I have yoga classes twice a week= I have two yoga classes one week.

After doing yoga I always feel relax.

=After doing yoga I always feel a lot more relax.每次做完瑜珈后我都感觉非常放松。

hot yoga高温瑜伽，普慧唯培拉提

6、aerobic有氧的adj，aerobics有氧运动n

My fitness trainer asked me to do thirty minutes' aerobics everyday.

My fitness trainer suggests doing aerobics thirty minutes everyday.

7、cycling飞轮有氧 ，cycle 循环

We should take a cycling class together sometime .

我们应该找一天一起去参加飞轮有氧课。

8、tennis网球

Do you want to play tennis with me？

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二、办公室词汇

1、Are you busy？= In the middle of sth? 正在忙吗？

gossip 八卦

2、What are you doing ？= What are you up to？你正在做什么（工作）呢？

What are you up to? 语气不同，含义不同

你在搞什么鬼啊？

What are you up to ?（工作）进展如何?

What are you up to these days?你最近在忙什么？

What are you up to after you get off work?你下班后干什么呀？

3、get off 脱下、摆脱、下车、从...下来

get off work下班

office treadmill单调的坐班工作

I can’t get off office treadmill.

I normally get off （work） at 6:00.

= I usually get off work at 6:00 . 我通常6点钟下前唯班。

often=normally=usually=always

4、Can you just give me a ballpark figure?

ballpark figure大概数字ballpark=ballpark figure

I need a ballpark of the revenue last year。

5、bottom line最重要的是，最后底线

We have to turn into profit by 2009。我们要在2009年扭亏为盈。

We have to ship this order by Friday。我们必须在周五前交货。

The new CFO was sent to bring the company out of the red。

新的财政部长被送到公司拯救财政赤字。

in the red赔钱,in the black赚钱

lose money=unprofitable亏损，make money = profitable 盈利的

The company is making money/profitable 这个公司是盈利的。

nonprofit 非盈利性质的，nonprofit organization非盈利组织

6、call in sick 打电话请病假

sick leave=medical leave 病假

I need a sick leave for two days.

I need a personal leave. 事假

7、I just heard that three people / person would be laid off next month.

我刚听说下个月会有三个人被解雇.

lay off 动词下岗、解雇， layoff名词解雇、下岗

8、three shifts三班制，two shifts两班制

We have to work in three shifts to keep the company running.

我们必须轮三班来保持公司的运转。

day shift / regular shift 白班，night shift夜班

9、nine-to-five 朝九晚五（的工作），nine-to-fiver朝九晚五的上班族

I'm a regular nine-to-five.我是一个 朝九晚五的上班族。

I don't want to be a nine-to-five for the whole life / for the rest of my life.

我不想一辈子做朝九晚五的工作。

10、overtime 加班，加时赛（运动中），加班费

I refuse to work over time on weekend.

I refuse to work over time during the weekend.我拒绝在周末加班。

You have to pay me overtime. 加班费

You have to pay me double time.双倍工资

If you pay me double time ,I'll do it.如果你付我双倍工资，我就做。

time and one-half = time and a half 一倍半的工资.

one half 一半

酒店英语口语怎么练啊?

一方面,学生自己要通过各种途径树立起信心，例如经常回想纤哪自己曾经用英语成功演讲或交流的情景等；另一方面，老师要帮助学生树立起提高英语能力的尘竖肆信心，无论是在课堂上，还是在平时的交往中，老师的一言一行，哪怕是一句不经意的评价，都会对学生产生很大的影响，

而且老师在同学心中的地位越高，这种作用就越大。因此，老师要充分利用这个心理作用，帮助学生树立起学习的信心。呵呵,我在enging学习的酒店英语口语,我觉得你也可以让学生试试enging英语,enging实行电话教学，学习、工作忙也不怕，能随派轿时随地进行电话学习，我这高中毕业的水平都能学，呵呵何况你呢！祝你学习好，顺利！

酒店常用的英语口语

以下是一些酒店常用升和的英语口语：

1、Welcome to our hotel. - 欢迎来到我们的酒店。

2、How may I assist you? - 我可以帮您什么忙？

3、Do you have a reservation? - 您有预订吗？

4、May I see your ID and credit card, please? - 可以请您出示身份证和信用卡吗？

5、Your room is on the 7th floor. Here is your key card. - 您的房间在七楼。这是您的房卡。

6、Would you like a wake-up call tomorrow morning? - 明天早上需要叫醒服务吗？

7、What time is breakfast served? - 早餐什么时候开始供应？

8、Could you please make a dinner reservation for us tonight? - 今晚能为我们预定晚餐吗？

9、How do I access the Wi-Fi in my room? - 我如何在房间里连接Wi-Fi？

10、Can you recommend any local attractions or restaurants? - 您能推荐一些当地的景点或餐厅吗？

以下是一些练习英语口语的方法：

1、多听多说: 尽可能地多听英语，以便更好地了解语音、语调和发音。同时，也要尝试用英语来表达自己的想法，进行日常对话态笑笑。

2、参加语言课程: 加入英语语言学校或参加英语班级可以接受正式的教育，帮助你提高英语能力。

3、组织小组会议：与同样学习英语的朋友或同事组织会议，讨论各种主题，这是一个锻炼口语的好机会。

4、看电影、电视剧和纪录片: 以英语为母语的电影、电视剧和纪录片中都有丰富的英语语言资源，这是一个很好的学习语言的方式。

5、模仿英语流利的人: 找到一个英语流利的人作为榜样，并模仿他们的帆含口音和语调，以此提高自己的英语表达水平。

6、使用英语学习应用程序: 英语学习应用程序可以提供各种英语语言素材，包括单词、语法和口语，这是一个方便快捷的学习方式。

7、练习发音: 花时间学习正确的发音和语调，因为这是一个重要的元素，可帮助你在交流中更加自信。

求关于酒店英语的培训资料

我这里有个悄慎餐厅的 你看看有能用的不 至于PPT 自己黏贴就好了其实前厅不好培训 需要的会话太多 简单一二个课件不好起到多大作用 至少我都教我酒店员工一句 对不起我不会英语请等我叫其他同事

餐厅英语

1. 问候语

2. Hello

3. Good morning

4. Good afternoon

5. Nice to meet you

6. Glad to meet you

感谢与应答

7. Thank you. 多谢

8. Thank a lot.

9. Many thanks.

10. Thank you for helping me.谢谢你帮助我

11. Thank you so much for coming.非常感谢您的光临

12. Not at all.别客气

13. That’s all right.不用谢

14. That’s OK

15. You’re welcom

16. It’s a pleasure.很乐意

17. My pleasure.我很乐意

18. Please don’t mention it.请不用客气

听点中菜

19. Take a seat, please. Here’s the menu. May I take your order, sir?

请坐。给您菜单，先生。我能接受您的点菜吗？

20. Our restaurant boasts a history of 120 years and serves a variety of Chinese dishes.我们餐厅具有120年的历史，这儿供应各种各样的中国菜。

21. Chinese cuisine has 4 major stles. They are Shang dong , Guang dong ,Sichuan and Huai yang cuisine. 中国菜有四大菜系，他磨运闭们是山东菜，广东菜,四川菜和淮阳菜。

22. Beijing food is heave and spicy. It’s specialties are roast Beijing duck and fish slices in wine sauce.北京菜味重香浓。它的特色菜是北京烤鸭和糟溜鱼片

23. Guangdong food is fresh and light. Luo Han Zhai is our chef’s recommendation.广东菜新鲜清淡。罗汉斋是我们厨师长的拿手菜

24. Many guests have high comments on shark’s fin soup, It’s delicious and worth a try.许多客人对我们的鱼翅羹赞不绝口，它鲜美可口，值得一尝。

25. Most Sichuan dishes are spicy and hot.四川菜麻辣香浓

26. This beautiful peacock cold dish is all edible.整个这只孔雀冷盘是可以吃的

27. Here is your shark’s fin soup. Please take your time and enjor time and yourself.这是你们的鱼翅羹。请慢用并祝你们各位用餐满意

28. Here is the Luo Han Zhai… Here comes the roast sucking pig.这是罗汉斋。烤乳猪来瞎裂了

29. Excuse me, may I replace your dinner plate?对不起，我能不能为您换个碟子？

30. Here is the steamed mandarin fish as the last main course. It symbolizes “more than enough”这是最后一道主菜：清蒸鳜鱼。它象征着“年年有余”

31. Excuse me, let me distribute the fish for you. 对不起，我能不能为你们分鱼？

32. So much for your dishes. Would you like anything else?各位，菜上完了，请问还要点什么？，

33. Please have some fresh fruit and a cup of hot tea.请用些新鲜水果和一杯热茶

34. Would you like some wine with your dinner ?您用餐时要喝点酒吗？

35. Your dishes will take about 10 minutes to prepare.您的菜要大约10分钟

36. I do apologize for giving you fthe wrong dish.对不起，给您上错了菜。

付款

37. Here is your bill.Please check it.这是您的帐单。请核对一下。

38. Your bill totals287 yuan.您的帐单总计287元

39. How are you going to pay. In cash or with credit card?您打算如何付款，用现金还是用信用卡？

40. Here are your change and reciept,please keep them.这是您的钱和收据，请您保管好。

41. -----We’ve enjoyed the meal very much.这顿饭我们吃得很满意

42. -----Thank you .I hope you”ll come again.谢谢你们。我希望你们再次光临

第一单元

迎宾就坐

——Good evening , gentlemen. Welcome to our restaurant. Do you have a reservation?

晚上好，先生们。欢迎来我们餐厅用餐。请问您预订过吗？

——I have a reservation for a table.

我在你们这儿订了个餐桌。

——May I know your name?

请问您贵姓？

——my name is Li Ming.

我是李明

——How many people do you have, please?

请问您几位？

——eight

8位

——Please step this way.（下面几种说话方式）

请这边走

——（1）Is this table all right?

这张餐桌行吗？

——（2）I’m sorry, but the restaurant is full now. Will you wait a few minutes in the lounge?

很抱歉，餐厅现在客满。请在休息室等一会儿好吗？

——（3）Sorry to have kept you waiting . One table over there is ready for you.

对不起劳您久等了。那儿一张餐桌已经为您准备好了。

——（4）I’m sorry to say that table has been reserved. What about the table near the window?

对不起那张餐桌已经预订了。那张靠窗的桌子怎么样？

第二单元

道别

1． Goodbye/Bye.

再见

2． See you tomorrow/later.

明天/待会儿见。

3．Good night.

晚安。

4．Goodbye and hope to see you again soon.

再见，希望不久再见到你。

5．——I’m afraid I must be going now.

恐怕我得走了。

——So soon? Why don’t you stay a little longer?

这么早，你干嘛不多呆一会儿？

6．I hope you have enjoyed your stay here?

希望您在这儿过得愉快。

7．——I’ve come to say goodbye.

我来向你道别。

第三单元

接受订房

——Good morning. Huatian Hotel. Reservations. May I help you?

早上好。这里是华天宾馆预订处。请问有何吩咐？

—— I want to reserve a room

我想订一间房

——What kind of room would you like? We have deluxe suites, suites, double rooms and single rooms.

请问您要什么样的房间？我们有豪华套房、套房、双人房和单人房。

——May I have your name?

请问您尊姓大名？

——I’m Li Qiang

我是李强

-How long will you be staying here?

请问您将在这儿住多久？

——About 7 days

大约7天

——May I know your arrival and departure dates?

请问您的到店和离店日期？

—— Arrival date is Sunday and departure date is the next Sunday

到店时间是周日，离开时间是下个周

——Just a moment. Let me check if there’s a room available.

请等一下。让我查一下是否有空房。

——I’m sorry to say all the rooms are booked up during the period.

很抱歉，在这（您要房）期间所有的房间都订满了。

——We can either put you on the waiting list or find you a room in a nearby hotel.

我们可以把您列入候房名单，也可以把您安排在附近宾馆。

——is there any discount?

第四单元

客房服务

——Housekeeping, May I come in?

客房服务员。我能进来吗？

——yes，can you tell me what service in your hotel

是的,请告诉我宾馆的服务有什么

——The hot water supply is round the clock in our hotel. Please don’t drink the unboiled water.It might make you sick, The registered guests can use the recreational facilities free of charge.

我们宾馆有24小时的热水供应，请勿喝生水，否则可以能使您得病;住店客人可以免费使用娱乐设施。

—— what device in this room?

在房间里有什么设备

——let me introduce them to you；first, Here are the light switch, the temperature adjuster, the closet and the mini bar，The panel on the night stand controls the different electric devices in the room. There are 2 sockets in the bathroom. one is for 110V and the other is for 220V.

这是电灯开关、温度调节器、衣柜和小冰箱，床头柜上的嵌板控制着房间内的各种电器装置，浴室内有两个插座，分别是用于110伏和200伏电压。

Then, Here’s the hotel’s service booklet and the telephone directory. You can make DDD calls and IDD calls form your room., The menu is on the door knob. Mark down the items and time of your breakfast and hang it outside the door.

这是我们宾馆的服务指南和电话电码本。您可以从房间内打国内直拨电话和国际直拨电话。这是挂门餐牌。请标明用早餐的品名和时间，并把它挂在门外。

——Excuse me .can you clean my room now?

对不起，你现在能不能为我打扫房间？

——We usually make up the check-out rooms first. But we can do your room earlier on your request.

我们通常先做走房，但我们也可以按您的要求先做您的房间。

第五单元

应接服务

——Let me introduce our hotel：Our hotel is one of the best in this city. There are over 500 guest rooms of international standard. Our hotel has a gift shop, a fitness center. and four restaurants.

我们饭店是本市的一流饭店。（我们饭店内）有500多间符合国际标准的客房，我们饭店有一个礼品店、一个健身中心、四处餐厅等。

——Thankyou, where is your reception desk?

请问你们的接待处在哪里？

——The reception desk is straight ahead.

接待处就在前面。

—— Where is my room?

请问我的房间在哪里？

——This way, please. Please take the guest elevator

请这边走,请乘坐客梯

——May I have your room key? Let me open the

door for you.

请把钥匙给我好吗？让我来给您开门。

——Ok,thanks

谢谢

——Here’re your four pieces of baggage. Please check it.

这是您的四件行李。请核查一下。

在酒店企业中前厅部接待人员的外语会话和谈话技巧培训属于什么培

英语口语培训。在酒店企业中前厅部接待人员的外语会话和谈话伍昌行技巧培训属于英语口语培训，这样在遇到国外游客是还能这么光彩夺目。培训，就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培腔哗训为主，侧重于行为迅埋实践。

关于酒店职员英语口语培训和酒店基础英语口语教程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。